近年来，国家的各项建设事业正在飞速发展，铁路交通、建筑建设、能源水利等等各个方面的诸多工程，都如雨后春笋般兴起，也使得塔机使用量逐渐增大，而对于各个施工单位来说，他们的需求已经不仅仅停留在塔机租赁的层面，而是需要塔机企业从机器租赁、安装、使用、维护等各个方面提供高质量的服务。

      市场在发展，行业在逐渐走强，施工单位对于塔机租赁的服务要求也在日渐提高，机遇与挑战并存，如何能够大限度满足客户的需求，在竞争激烈的市场分得一杯羹，恐怕只有牢牢的抓住塔机后市场，做好的服务，才是解决问题的好方法。

      过去的2012年，是十二五规划承上启下的一年。在此期间，把推进城镇化建设、统筹城乡发展放在十分突出的位置，采取更加有力的措施加以推进。塔式起重机行业在这样的背景下得到了蓬勃的发展，截至2011年9月底，塔式起重机总出口1703台，总金额2.4亿美元。2011年我国施工升降机总销量为3万余台，销售总收入约84亿元，其中出口约1000余台，出口销售收入约3.5亿元。

      塔式起重机行业的蓬勃发展，使得塔机的需求量激增，更让塔机的后烈湟起重市场也就是塔机服务市场变得更为重要。随着塔机后市场商机的不断扩大，塔机行业已经逐渐迈向服务竞争的时代。作为塔机生产企业，只有将服务环节落到实处，才能在日趋激烈的竞争中站稳脚跟，赢得一席立足之地。遗憾的是，到现在为止，还有不少塔机企业没有意识到这一点。

      克瑞集团始建于1995年，是一家以研发、生产塔式起重机、施工升降机、高精度罗拉U型槽等产品为主的企业集团。集团拥有河南省的塔式起重机装备工程技术研究中心，先后取得塔式起重机、升降机、塔机“黑匣子”、PA管材、高精度罗拉生产线等近二十项国家，拥有软件著作权近十余项，承担国家重大科技专项两项。在用科技实力保证产品质量的基础上，为了满足客户在塔机使用方面的各种需求，迎合当下的市场背景，克瑞集团在2008年就投资成立我国家塔式起重机专业“4S”店----郑州塔机专业营销服务 4S店。

      克瑞塔式起重机专业营销4S店除传统的服务功能即整机销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件供应（Spareparts）、信息反馈（survey）之外，还增加了三项服务项目即租赁新业务、循环利用业务、科技服务业务，在售前、售中和售后服务环节，充分考虑客户的实际需求，为客户量身定制相应的施工设备解决方案，提供科学、安全的设备安拆施工服务，并对工作中的设备定期巡检、迅速维修。急客户所急，想客户所想，全面打造完整的“”企业服务链。

      克瑞塔式起重机4S店全面打造的完整企业服务链，逐渐形成一个良好的营销网络体系。这样一来，不仅有助于企业的持续发展，更为业内的其他企业树立了模范作用。这在塔机行业蓬勃发展的今天，是具有特殊意义的。